Caso de Éxito: Prudential Seguros.
Prudential ayuda a personas y a empresas a cuidar y a hacer crecer su patrimonio. Este compromiso está basado en una sólida relación con sus clientes, en una marca fuerte y en una compañía formada por profesionales de clase mundial.
Prudential nació del sueño de una persona que quería lograr que el seguro de vida fuese accesible para todos, allá por 1875. Esa persona fue John Fairfield Dryden quien, en un subsuelo de Newark, Nueva Jersey, comenzó a vender un seguro de sepelio para familias de bajos ingresos a cambio de sólo 3 centavos por semana. Poco tiempo después, Prudential traspasó los límites de Nueva Jersey hacia otras ciudades de Estados Unidos, como Nueva York y Filadelfia, aprovechando el crecimiento de la incipiente clase media norteamericana.
Las ventas continuaron un camino ascendente y, en 1885, se emitió la póliza 1 millón. Ya con el nombre que posee hasta nuestros días - The Prudential Insurance Company of America -, la compañía adoptó la Roca de Gibraltar como su símbolo, que da cuenta de la solidez y seguridad que ofrece a sus clientes. Muchas cosas han cambiado desde 1875, pero el compromiso de ayudar a las personas a alcanzar seguridad financiera es inquebrantable. Más de 140 años en este camino demuestran que las promesas se sostienen y los compromisos se cumplen. Hoy, Prudential ofrece tanto a personas como a empresas en Estados Unidos, Asia, Europa y América Latina una amplia gama de productos y servicios financieros, tales como seguros de vida, seguros de retiro, anualidades, fondos mutuos y manejo de inversiones.
Desafíos previos a implementar Intiza
No teníamos ningún tipo de plataforma ni sistema de gestión, por lo cual nos era muy difícil poder tener un historial y gestionar las deudas eficientemente. Hacíamos todo el proceso de forma manual, lo que nos consumía mucho tiempo y además corríamos el riesgo de equivocarnos al hacer tantas tareas manuales.
Mejoras logradas con Intiza
Con Intiza pudimos automatizar los envíos de correos electrónicos avisando el estado de deuda, reclamando las diferentes instancias de deuda e informando sobre pagos rechazados. Además, logramos automatizar la generación de diferentes reportes y el envío de los mismos. Hemos ganado eficiencia y calidad en los procesos referidos a gestión de cobranzas.
-------------------------------------------------------------------------------
